Chatbot IA pour les boutiques de santé et bien-être qui répond à partir de votre catalogue
Le bien-être se vend sur l'étiquette. Un client peut demander les ingrédients, les certifications, ou si le produit convient à son type de peau ou de corps. Le chat répond à partir de la description produit et refuse d'aller sur le terrain médical.
Il répond à partir de vos propres pages, avec le lien.
Lire la conversation
- Client : J'ai combien de jours pour retourner un article ?
- Assistant IA : Vous disposez de 30 jours à compter de la livraison pour retourner la plupart des articles. L'article doit être dans son état d'origine, intact, avec ses accessoires, manuels et emballage. Pour un article endommagé à la livraison, le délai est de 7 jours. Consultez la politique de retour pour les autres situations.
- Deux boutons suivent : Démarrer un retour et Consulter la politique.
Les questions qu'un client pourrait poser
Le chat lit les données de vos produits, recommande l'article qui convient et répond seul à ce genre de question. Vous pouvez intervenir dans n'importe quelle conversation en cours, quand vous le voulez.
Cette huile essentielle est-elle sans danger pendant la grossesse ?
Ce thé contient-il de la caféine ?
À quelle fréquence utiliser cette crème ?
Est-ce certifié biologique ?
Une personne, à tout moment : votre équipe prend le relais en direct, avec toute la conversation sous les yeux.
Lire la conversation
- Client : Je peux parler à quelqu'un pour une commande cadeau ?
- Assistant IA : Je vous mets en relation avec un membre de l'équipe maintenant. Quel nom souhaitez-vous lui indiquer, quelle est votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, et quelle est votre adresse postale ? Si vous avez déjà communiqué ces informations plus tôt dans cette conversation, inutile de les répéter.
- Votre équipe : Bonjour, ici Maya. Avec plaisir pour votre commande cadeau. C'est pour qui, et souhaitez-vous un paquet cadeau ?
Enregistré sur notre boutique d'électronique de démonstration. Sur votre compte, il répond depuis vos propres produits.
Trois questions qui peuvent bloquer une vente
Ce que les clients de cette catégorie veulent savoir avant d'acheter.
La frontière entre bien-être et médical
Les marques de bien-être ne peuvent pas faire d'affirmations médicales sans autorisation. La question arrive quand même, et un chatbot négligent transforme le marketing en problème de conformité.
Vérifier les ingrédients et les certifications
Un client allergique ou intolérant lit chaque ingrédient. Sulfates, gluten, caféine, lactose : chacun appelle une réponse directe.
Le produit adapté à la peau et au corps
Quelqu'un qui a la peau sensible veut savoir si une crème lui convient. Quelqu'un qui a les cheveux fins veut savoir si ce shampoing va les alourdir.
Quand un client demande si un complément est testé par un laboratoire indépendant, le chat cite la certification de votre description produit. Pour une question médicale, il propose une personne de votre équipe.
Comment Emporiqa s'adapte à votre catégorie
Ce que fait le chat dans une boutique comme la vôtre.
Cite les ingrédients et les certifications
Les listes d'ingrédients, les certifications biologiques et les notes d'allergènes sont lues sur la page produit. Le chat répète le texte de l'étiquette.
Répond uniquement à partir de l'étiquette
Quand un client demande si un produit soigne un problème de santé, le chat cite l'étiquette et propose qu'un membre de votre équipe intervienne.
Correspondance de type de peau et de corps
Si votre catalogue étiquette les produits par type de peau ou de cheveux, le chat fait le tri. Un client qui a la peau grasse obtient les options qui lui conviennent, dans votre stock.
Utilisation et dosage indiqués sur l'étiquette
Usage quotidien, fréquence d'application, conservation. Si l'information est sur la fiche produit, le chat la reprend. Sinon, il le dit et propose de faire intervenir quelqu'un plutôt que de deviner.
Compatible avec votre plateforme
Modules officiels pour six plateformes auto-hébergées : WooCommerce sur WordPress.org, PrestaShop sur PrestaShop Addons, Magento sur l'Adobe Commerce Marketplace, Drupal Commerce sur drupal.org, Sylius sur Sylius Addons, et Shopware 6 avec Composer ou depuis GitHub. Installez le module, connectez votre boutique et lancez la synchronisation. Sur WooCommerce, PrestaShop, Magento et Shopware, la connexion se fait en un clic ; sur Drupal Commerce et Sylius, vous collez deux identifiants depuis votre tableau de bord.
Chaque page de plateforme présente l'installation et la façon dont vos déclinaisons, votre stock et vos traductions arrivent dans le chat. Voir les tarifs
Questions fréquentes
Les questions que se posent les propriétaires de boutique de cette catégorie.
Respecte-t-il les règles sur les allégations de santé ?
Il cite uniquement ce qui figure dans vos textes produit et n'invente aucune allégation médicale, ce qui compte avec des règles strictes comme en Allemagne.
Lit-il les listes d'ingrédients ?
Oui, quand les ingrédients figurent dans la description du produit ou dans un attribut produit envoyé par votre module.
Le chat peut-il recommander un produit pour un problème de santé ?
Non. Le chat ne recommande pas un produit comme traitement. Il le dit et propose de faire intervenir votre équipe.
Gère-t-il les box bien-être par abonnement ?
Oui. Le chat explique la fréquence, la mise en pause et la résiliation à partir de vos conditions, sans inventer de conditions de renouvellement.
Autres catégories de boutique
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- Démarrage gratuit
- Paiement à l'usage, sans frais par utilisateur
- Sans carte bancaire