Sie können jetzt Claude oder ChatGPT, das Sie ohnehin nutzen, oder eine andere MCP-App mit Ihrem Emporiqa-Konto verbinden. Aus diesem Chat heraus legen Sie einen Shop an, richten ihn ein (Farben, Begrüßung, Einstiegsfragen, Tonfall und die Website, die ihn zeigen darf), probieren ihn aus und verbinden erst dann den Katalog Ihres Shops. Später sagt Ihnen derselbe Chat, wie es jedem Shop geht. Die App richtet Ihren Shop ein, bevor er live geht; sobald Kunden den Chat sehen, nehmen Sie Änderungen selbst im Dashboard vor.
Warum überhaupt Claude oder ChatGPT verbinden
Viele Shopbetreiber haben fast den ganzen Tag einen Chat mit Claude oder ChatGPT offen, für Produktbeschreibungen, E-Mails an Lieferanten und die gelegentliche Tabellenformel. Den KI-Chat für den eigenen Shop einzurichten hieß bisher, in ein anderes Dashboard zu wechseln und dort die richtige Seite zu finden.
Mit dem Connector fragen Sie in dem Chat, den Sie ohnehin offen haben. Er funktioniert über MCP, den offenen Standard, mit dem sich diese Apps mit anderen Diensten verbinden. Mehr als die Adresse müssen Sie darüber nicht wissen.
So verbinden Sie ihn
Die Adresse des Connectors lautet https://emporiqa.com/mcp.
In Claude (Menünamen der englischen Oberfläche):
- Öffnen Sie „Settings“, dann „Connectors“, und wählen Sie „Add custom connector“.
- Fügen Sie https://emporiqa.com/mcp ein.
- Melden Sie sich bei Emporiqa an, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Eine Seite listet auf, was die App tun kann und was nicht. Klicken Sie auf „Allow“.
- Öffnen Sie in einem Chat das Werkzeugmenü und schalten Sie Emporiqa ein.
In ChatGPT oder einer anderen App, die MCP-Connectors mit Anmeldung unterstützt, fügen Sie einen benutzerdefinierten Connector (MCP) mit derselben Adresse hinzu. Die Schritte oben sind die in Claude geprüften. Menüs in anderen Apps wandern gern, schauen Sie deshalb in der Hilfe der jeweiligen App nach, wo benutzerdefinierte Connectors zu finden sind.
Apps, die fertige Prompts anzeigen, bekommen vom Connector außerdem zwei: „Set up my shop“ und „How are my stores doing?“. Sie können genauso gut in eigenen Worten fragen.
Alle Schritte stehen in der Dokumentation: Claude oder ChatGPT verbinden.
Was Sie Claude oder ChatGPT fragen können
- Einen Shop anlegen. Ein neuer Shop startet kostenlos und ohne Karte.
- Ihn einrichten. Ihre Markenfarben und wo die Schaltfläche sitzt, den Titel, eine Begrüßung und Einstiegsfragen in jeder Sprache, in der Ihre Kunden schreiben, den Tonfall, „In den Warenkorb“ und die Website, die den Chat zeigen darf. Danach bietet die App die Extras als kurze Checkliste an: ein Begrüßungs-Pop-up für neue Besucher, ein Abschieds-Pop-up für Besucher, die gerade gehen wollen, den Sprachmodus (er kostet einen Aufpreis pro Sprachgespräch, deshalb fragt sie zuerst), Bewertungen nach einem Chat, Fotos von Kunden, Antwortvorschläge und die Länder, in die Sie verkaufen. Sie schlägt die Texte vor und speichert, sobald Sie zustimmen. Eine Begrüßung muss Kunden sagen, dass sie mit einer KI sprechen, deshalb sagt das jede Begrüßung, die sie vorschlägt.
- Einen Link, um den Chat auszuprobieren. Sie probieren den Chat Ihres Shops aus, so wie ein Kunde es täte. Solange Ihr Katalog nicht da ist, hat er nichts, woraus er antworten kann, die Antworten werden also gut, sobald der Shop verbunden ist.
- Installationsschritte für Ihren Shop. Der letzte Schritt, mit den genauen Schritten für Ihre Plattform. Bei WooCommerce, Shopware, Drupal und Sylius beginnen sie mit einem direkten Link in die Verwaltung Ihres Shops. Bei WooCommerce, PrestaShop, Magento und Shopware ist die Verbindung ein Klick. Drupal Commerce, Sylius und eigene Shops (über Webhooks angebunden) bekommen ihre eigenen Schritte. Die vollständigen Anleitungen finden Sie in der Dokumentation.
- Wo jeder Shop steht. In klaren Worten: noch nicht verbunden, verknüpft, aber noch nichts angekommen, Katalog kommt an, live, oder wegen der Abrechnung pausiert und warum.
- Wie es ihm geht. Gespräche, Warenkorb-Ergänzungen, Bestellungen und Umsatz aus dem Chat und Übergaben an Ihr Team, für heute und die letzten 7 Tage, dazu das verbleibende Guthaben und was Sie im Verhältnis zu Ihrem Monatslimit ausgegeben haben. Ist das Postfach Ihres Shops verbunden, sagt die App auch, wie viele Kunden-E-Mails auf eine Antwort warten und wie viele eine Person brauchen: nur Zahlen, nie die E-Mails selbst.
- Einen Link für jede Änderung, sobald der Chat live ist. Einen direkten Link zu genau der Seite im Dashboard, auf der Sie sie vornehmen.
So sieht das aus
So etwa kann ein Austausch aussehen. Claude bzw. ChatGPT formuliert die Antwort selbst anhand dessen, was Emporiqa schickt, der Wortlaut variiert also.
Sie: Wie stehen meine Shops?
Claude: Sie haben zwei. Northfield Outdoor ist in Ihrem WooCommerce-Shop live, mit 163 Gesprächen in diesem Monat. Ihr Startguthaben ist aufgebraucht, und Sie liegen noch deutlich unter Ihrem Monatslimit. Northfield Trade ist mit Ihrem PrestaShop-Shop verknüpft, aber von dort ist noch nichts angekommen, der Chat ist dort also nicht live. Möchten Sie die Schritte, um den Katalog zu senden?
Sie: Richten wir Northfield Trade ein. Dunkelgrün, #2f5d50. Unsere Geschäftskunden schreiben auf Englisch, bitte sachlich.
Claude: Das würde ich speichern: dunkelgrüne Schaltflächen und Kopfzeile, der Titel „Northfield Trade“, die Begrüßung „Hello, I'm the AI assistant for Northfield Trade. Ask me about stock, trade prices or delivery times.“, die Einstiegsfragen „Can I order this in bulk?“, „What are your delivery times?“ und „How do I open a trade account?“, ein professioneller Tonfall, „In den Warenkorb“ eingeschaltet, und nur northfieldtrade.com darf den Chat zeigen. Soll ich speichern?
Sie: Ja.
Claude: Gespeichert. Ein paar Extras, wählen Sie aus, was Sie möchten: ein Begrüßungs-Pop-up für neue Besucher, ein Abschieds-Pop-up, wenn jemand gerade gehen will, den Sprachmodus (mit Aufpreis pro Sprachgespräch), Bewertungen nach einem Chat, Fotos von Kunden, Antwortvorschläge und nur Besuchern aus den Ländern antworten, in die Sie verkaufen.
Sie: Das Begrüßungs-Pop-up und die Bewertungen. Wir verkaufen nur nach Großbritannien und Irland.
Claude: Erledigt. Probieren Sie ihn aus, wie ein Kunde es täte: [Link zum Ausprobieren Ihres Chats]. Er antwortet anhand Ihres Katalogs, der noch nicht angekommen ist, der letzte Schritt ist also, ihn aus Ihrer PrestaShop-Verwaltung zu senden. Möchten Sie die Schritte?
Sie: Später. Mach die Begrüßung bei Northfield Outdoor freundlicher.
Claude: Northfield Outdoor ist live, Ihre Kunden würden eine neue Begrüßung also sofort sehen, und diese Änderung nehmen Sie im Dashboard vor. Zwei freundlichere Varianten, die weiterhin sagen, dass es eine KI ist: „Hi! Ich bin der KI-Assistent von Northfield. Suchen Sie etwas für Ihre nächste Tour?“ oder „Hallo, ich bin der KI-Assistent hier. Fragen Sie mich alles über unsere Ausrüstung.“ Öffnen Sie diese Seite, fügen Sie die Variante ein, die Ihnen gefällt, und speichern Sie: [Link zu Ihren Begrüßungseinstellungen].
Diese letzte Antwort ist Absicht.
Warum die App aufhört, sobald der Chat live ist
Das war die wichtigste Designentscheidung, und die, von der ich mir am meisten wünsche, dass Shopbetreiber sie kennen.
Eine KI-App wie Claude oder ChatGPT liest viel Text, der nicht von Ihnen stammt: Webseiten, E-Mails, Dokumente, die Sie einfügen. Ein Teil dieses Textes ist darauf angelegt, eine solche App zu etwas zu bringen, worum Sie nie gebeten haben. Eine auf einer Webseite versteckte Zeile könnte sie anweisen, Ihre Begrüßung umzuschreiben, Ihren Tonfall zu ändern oder eine Website hinzuzufügen, auf der Ihr Chat erscheinen darf.
Bevor Ihr Chat live ist, erreicht nichts, was sie einstellt, einen Kunden. Sie sehen jede Einstellung, die sie vorschlägt, Sie probieren den Chat selbst aus, und jede Änderung durchläuft dieselben Prüfungen wie das Dashboard: Die Begrüßung muss sagen, dass es eine KI ist, und die Texte sind reiner Text ohne HTML. Jede Einrichtung wird mit dem Namen der App im Aktivitätsprotokoll Ihres Shops festgehalten.
Sobald der Chat in Ihrem Shop erschienen ist, erreichen diese Einstellungen Ihre Kunden in dem Moment, in dem sie sich ändern. Ab dann bleiben sie deshalb dort, wo Sie sie selbst ändern, im Dashboard, wo Sie das Ergebnis sehen. Die App kann Ihnen trotzdem helfen, eine neue Begrüßung oder neue Einstiegsfragen zu formulieren. Den Text fügen Sie selbst ein.
Hilfe beim Einrichten, ja. Fernsteuerung eines Live-Chats, nein.
Was die App nie sieht oder anfasst
- Ihre Gespräche oder irgendetwas über Ihre Kunden.
- Änderungen an der Abrechnung, das Löschen von irgendetwas, Ihr Team oder die Anmeldung.
- Ihren Verbindungsschlüssel.
Sie können die App jederzeit unter „Profile“, Bereich „Connected apps“, trennen (das Dashboard ist auf Englisch). Wenn Sie Ihr Passwort ändern, werden alle verbundenen Apps auf einmal getrennt.
Was Emporiqa kostet
Jeder Shop startet kostenlos. Danach zahlen Sie pro Gespräch, bis zu einem Monatslimit, das Sie selbst festlegen. Wenn Sie das Postfach Ihres Shops verbinden, wird jede von der KI entworfene Antwort auf eine Kunden-E-Mail, die Sie senden, berechnet. Die Details finden Sie auf der Preisseite.
Zum Ausprobieren erstellen Sie ein kostenloses Emporiqa-Konto, fügen https://emporiqa.com/mcp als Connector in Claude oder ChatGPT hinzu und sagen „Set up my shop“. Die Anleitungen für WooCommerce, PrestaShop, Magento, Shopware, Drupal Commerce, Sylius und eigene Shops beschreiben dieselben Schritte, die Ihnen Claude oder ChatGPT gibt.
