Note de satisfaction client. Une invite de sondage post-chat avec un pouce vers le haut / vers le bas qui capture comment la conversation s'est déroulée pour l'acheteur.
CSAT est le signal de qualité le plus simple qu'un assistant de chat puisse collecter. Emporiqa invite l'acheteur après une conversation (déclenchée par la balise `[SHOW_RATING]` de l'agent), enregistre la note et signale les conversations mal notées pour examen. La CSAT agrégée apparaît sur le tableau de bord et permet aux équipes de détecter les régressions avant qu'elles n'affectent de nombreux acheteurs.
Essai gratuit de 14 jours sur les plans payants. Ou commencez avec un sandbox gratuit, connectez vos produits, et voyez comment le vendeur gère les vraies questions de vos clientes.
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