En détail
Le commerce conversationnel couvre tout canal de vente où l'interface est un chat : chatbots IA sur la boutique, applications de messagerie (WhatsApp, Messenger), assistants vocaux. Le fil conducteur est que l'acheteur exprime son intention en langage naturel et la boutique répond de la même manière. Sur un site e-commerce, cela raccourcit le chemin de la question à l'achat : « veste chaude moins de 100 euros en taille M » devient une fiche produit avec la bonne taille déjà sélectionnée, au lieu de dix minutes à naviguer dans les filtres. Emporiqa offre le commerce conversationnel à l'intérieur de la boutique elle-même, sans plateforme tierce requise.
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