KI-Verkaufsagent für E-Commerce: Was er kann und was er kostet
Ein KI-Verkaufsagent empfiehlt Produkte aus Ihrem Katalog, beantwortet Fragen dazu und führt den Kunden zum Checkout, während ein Support-Chatbot vor allem Tickets abfängt. Emporiqa ist auf Verkauf ausgelegt, antwortet in der Sprache Ihrer Kunden und rechnet nach Nutzung ab: 0,25 $ pro Gespräch, mit 25 $ Startguthaben, ohne Karte.
Ein KI-Verkaufsagent ist eine Chat-Assistenz, deren Aufgabe der Verkauf ist, nicht das Schließen von Tickets. Er liest Ihren Katalog, empfiehlt die passenden Produkte, beantwortet Fragen dazu und führt den Kunden zum Checkout. Ein Support-Chatbot lenkt vor allem Fragen weiter. Emporiqa ist auf Verkauf ausgelegt und rechnet nur ab, wenn der Chat mit einem Kunden spricht.
FAQ-Bot vs. KI-Verkaufsagent
| Vergleichskriterium | FAQ-Bot | Emporiqa |
|---|---|---|
| Hauptaufgabe | Support-Tickets abfangen | Produkte empfehlen und den Kunden zum Checkout bringen |
| Empfiehlt aus Ihrem Katalog | Nein | Ja, per Text, Foto oder Stimme des Kunden |
| Beantwortet Fragen zu Passform, Preis und Haltbarkeit | Nein | Ja, aus Ihren Produktdaten |
| Visuelle Suche per Foto | Nein | Ja, der Kunde lädt ein Foto hoch und findet passende Artikel |
| Führt im Chat zum Checkout | Nein | Ja, legt Produkte im Chat in den Warenkorb (wenn Sie Warenkorb-Aktionen einschalten) und öffnet Ihren Checkout |
| Sprachen | Unterschiedlich | Antwortet in der Sprache des Kunden |
| Preismodell | Pro Platz oder pro gelöstem Ticket | 0,25 $ pro Gespräch, nur nach Nutzung |
| Kosten des KI-Modells | In den meisten gehosteten Tools enthalten; einmal gekaufte Plugins brauchen oft Ihren eigenen Schlüssel | Inklusive, keine zweite Rechnung |
Was ein KI-Verkaufsagent tut
Er arbeitet wie ein guter Berater im Laden. Der Kunde beschreibt, was er sucht, oder lädt ein Foto hoch, und der Agent holt passende Produkte aus Ihrem Katalog. Er beantwortet Fragen zu Größe, Kompatibilität und Preis, schlägt eine Alternative vor, wenn ein Artikel ausverkauft ist, und verlinkt den Kunden direkt zum Produkt und zum Checkout.
Wer auf Deutsch oder Französisch tippt, bekommt eine Antwort in der eigenen Sprache. Supportfragen und Sendungsverfolgung werden weiter bearbeitet, aber der Verkauf ist die Hauptaufgabe.
Verkaufsagent vs Support-Bot
Viele Chat-Tools haben als Support-Werkzeug begonnen und den Verkauf später ergänzt. Mehrere Support-Tools fügen jetzt Einkaufsfunktionen hinzu, meist für Shopify. Die Grundlogik eines Support-Bots ist das Abfangen von Tickets: eine Frage einem Hilfeartikel zuordnen und das Gespräch beenden. Das ist nützlich, empfiehlt für sich allein aber kein Produkt, vergleicht keine zwei Optionen und legt nicht die richtige Variante in den Warenkorb.
Ein Verkaufsagent geht vom umgekehrten Ziel aus. Jede Antwort soll den Kunden dem Kauf näherbringen. Emporiqa wurde von Anfang an so gebaut, also sind Empfehlung und die richtige Variante das Kernverhalten, kein Zusatz.
Was es kostet
Emporiqa rechnet nach Nutzung ab. Es gibt keine monatliche Grundgebühr und keine Kosten pro Nutzer. Sie zahlen 0,25 $ pro Gespräch des Agenten mit einem Kunden, und die Kosten des KI-Modells sind inklusive, also keine separate Rechnung vom Anbieter.
Ihre ersten 100 Gespräche sind einmalig kostenlos: 25 $ Startguthaben, ohne Karte. Sie legen ein Monatslimit fest, das Sie erhöhen, senken oder ganz aufheben können. Ist das Limit erreicht, wird der Chat in Ihrem Shop ausgeblendet, bis der nächste Abrechnungszeitraum beginnt oder Sie es erhöhen. Shops mit bis zu 100.000 Produkten laufen auf diesem Tarif; größere Kataloge wechseln zu Enterprise.
Fragen, die Shop-Betreiber stellen
Was ist ein KI-Verkaufsagent für E-Commerce?
Es ist ein KI-Chat für Online-Shops. Er empfiehlt Produkte aus Ihrem Katalog, findet die richtige Variante, beherrscht die visuelle Suche per Foto und führt den Kunden zum Checkout, in der Sprache, in der er schreibt. Er beantwortet auch Supportfragen und Fragen zum Bestellstatus, aber der Verkauf ist die Hauptaufgabe.
Wie unterscheidet er sich von einem Support-Chatbot?
Ein Support-Chatbot ist gebaut, um Tickets abzufangen, indem er eine Frage einem Hilfeartikel zuordnet. Ein Verkaufsagent ist gebaut, um den Kunden zum Kauf zu führen: Er empfiehlt, findet die richtige Variante und verlinkt zum Checkout. Emporiqa ist auf Verkauf ausgelegt, also ist dieses Verhalten der Kern, kein Zusatz.
Auf welchen Plattformen funktioniert er?
Emporiqa läuft auf WooCommerce, Magento und Adobe Commerce, PrestaShop 8 und 9, Drupal Commerce und Sylius. Das Shopware-6-Plugin lässt sich über Composer oder GitHub installieren; das Shopware-Store-Listing befindet sich in Prüfung. Sie installieren das offizielle Plugin oder Modul und klicken auf Verbinden, ohne API-Schlüssel für den Basisablauf.
Was kostet ein KI-Verkaufsagent?
Emporiqa rechnet nach Nutzung ab: 0 $ Grundgebühr, 0,25 $ pro Gespräch, Kosten des KI-Modells inklusive. Ihre ersten 100 Gespräche sind einmalig kostenlos: 25 $ Startguthaben, ohne Karte. Sie legen ein Monatslimit fest, das sich anpassen oder aufheben lässt. Ist das Limit erreicht, wird der Chat in Ihrem Shop ausgeblendet, bis der nächste Abrechnungszeitraum beginnt oder Sie es erhöhen.
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