KI-Verkaufsagent für E-Commerce: Was er kann und was er kostet
Ein KI-Verkaufsagent empfiehlt Produkte aus Ihrem Katalog, entkräftet Kaufeinwände und führt den Kunden zum Checkout, während ein Support-Chatbot vor allem Tickets abfängt. Emporiqa ist auf Verkauf ausgelegt, spricht 65+ Sprachen und rechnet nach Nutzung ab: 0,25 $ pro Konversation, mit 25 $ Startguthaben, ohne Karte.
Ein KI-Verkaufsagent ist eine Chat-Assistenz, deren Aufgabe der Verkauf ist, nicht das Schließen von Tickets. Er liest Ihren Katalog, empfiehlt die passenden Produkte, beantwortet Kaufeinwände und führt den Kunden zum Checkout. Ein Support-Chatbot lenkt vor allem Fragen weiter. Emporiqa ist auf Verkauf ausgelegt und rechnet nur ab, wenn er mit einem Kunden spricht.
Support-Chatbot vs KI-Verkaufsagent
| Vergleichskriterium | Support-Chatbot | Emporiqa |
|---|---|---|
| Hauptaufgabe | Support-Tickets abfangen | Produkte empfehlen und den Verkauf abschließen |
| Empfiehlt aus Ihrem Katalog | Nein | Ja, per Textanfrage |
| Entkräftet Kaufeinwände | Nein | Ja, wie ein Verkäufer im Laden |
| Visuelle Suche per Foto | Nein | Ja, der Kunde lädt ein Foto hoch und findet passende Artikel |
| Führt im Chat zum Checkout | Nein | Ja, verlinkt Produkt und nächsten Schritt |
| Sprachen | Oft wenige | 65+ Sprachen |
| Preismodell | Pro Platz oder pro gelöstem Ticket | 0,25 $ pro Konversation, nur nach Nutzung |
| Kosten des KI-Modells | Oft Ihr eigener Schlüssel, separat abgerechnet | Inklusive, keine zweite Rechnung |
Was ein KI-Verkaufsagent tut
Er arbeitet wie ein guter Verkäufer im Laden. Der Kunde beschreibt, was er sucht, oder lädt ein Foto hoch, und der Agent holt passende Produkte aus Ihrem Katalog. Er beantwortet Fragen zu Größe, Kompatibilität und Preis, entkräftet die üblichen Kaufeinwände, schlägt eine Alternative vor, wenn ein Artikel ausverkauft ist, und verlinkt den Kunden direkt zum Produkt und zum Checkout.
Er läuft in 65+ Sprachen: Wer auf Deutsch oder Französisch tippt, bekommt eine Antwort in der eigenen Sprache. Supportfragen und Sendungsverfolgung werden weiter bearbeitet, aber der Verkauf ist die Hauptaufgabe.
Verkaufsagent vs Support-Bot
Die meisten Chat-Tools sind zuerst auf Support ausgelegt, mit einem nachträglichen Verkaufs-Etikett. Ihre Grundlogik ist das Abfangen von Tickets: eine Frage einem Hilfeartikel zuordnen und das Gespräch beenden. Das ist nützlich, empfiehlt aber kein Produkt, behandelt keinen Preiseinwand und bringt einen zögernden Kunden nicht zum Checkout.
Ein Verkaufsagent geht vom umgekehrten Ziel aus. Jede Antwort soll den Kunden dem Kauf näherbringen. Emporiqa wurde von Anfang an so gebaut, also sind Empfehlung und Einwandbehandlung das Kernverhalten, kein Zusatz.
Was es kostet
Emporiqa rechnet nach Nutzung ab. Keine monatliche Grundgebühr, keine Kosten pro Platz. Sie zahlen 0,25 $ pro Konversation des Agenten mit einem Kunden, und die Kosten des KI-Modells sind inklusive, also keine separate Rechnung vom Anbieter.
Ihr erster Shop startet mit 25 $ Startguthaben, rund 100 Konversationen, und zum Start ist keine Karte nötig. Ein monatliches Limit von 59 $ ist voreingestellt und kann erhöht oder gesenkt werden. Shops mit bis zu 30.000 Produkten laufen auf diesem Tarif; größere Kataloge wechseln zu Enterprise.
Fragen, die Shop-Betreiber stellen
Was ist ein KI-Verkaufsagent für E-Commerce?
Es ist eine Chat-Assistenz, die zum Verkaufen gebaut ist. Sie empfiehlt Produkte aus Ihrem Katalog, beantwortet Kaufeinwände, beherrscht die visuelle Suche per Foto und führt den Kunden zum Checkout, in 65+ Sprachen. Support und Sendungsverfolgung kommen dazu, aber der Verkauf ist die Hauptaufgabe.
Wie unterscheidet er sich von einem Support-Chatbot?
Ein Support-Chatbot ist gebaut, um Tickets abzufangen, indem er eine Frage einem Hilfeartikel zuordnet. Ein Verkaufsagent ist gebaut, um den Kunden zum Kauf zu führen: Er empfiehlt, entkräftet Einwände und verlinkt zum Checkout. Emporiqa ist auf Verkauf ausgelegt, also ist dieses Verhalten der Kern, kein Zusatz.
Auf welchen Plattformen funktioniert er?
Emporiqa läuft auf WooCommerce, Magento und Adobe Commerce, PrestaShop 8 und 9, Drupal Commerce und Sylius. Die Unterstützung für Shopware 6 wartet auf die Freigabe im Marketplace. Sie installieren das offizielle Plugin oder Modul und klicken auf Verbinden, ohne API-Schlüssel für den Basisablauf.
Was kostet ein KI-Verkaufsagent?
Emporiqa rechnet nach Nutzung ab: 0 $ Grundgebühr, 0,25 $ pro Konversation, Kosten des KI-Modells inklusive. Ihr erster Shop erhält 25 $ Startguthaben, rund 100 Konversationen, ohne Karte. Ein monatliches Limit von 59 $ ist voreingestellt und lässt sich anpassen.
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