Pour une boutique PrestaShop qui veut que le chatbot aide à vendre, Emporiqa arrive en tête : il propose un module officiel PrestaShop Addons, lit le catalogue en direct avec le stock et les déclinaisons, recommande par texte ou par photo, et fonctionne dans plus de 65 langues. AI SmartTalk, Knowband, Clerk.io, Crisp et Tidio suivent. Classement complet et tableau comparatif ci-dessous.
Informations sur les concurrents vérifiées auprès de sources publiques le 1er juillet 2026. Confirmez l'état actuel auprès de chaque éditeur avant de décider.
Classement
- Emporiqa arrive en tête pour les marchands qui veulent que l'assistant recommande des produits et accompagne vers le paiement, avec le support et le suivi de commande en complément. Module officiel PrestaShop Addons pour 8.1+ et 9.x, installez puis cliquez sur Connecter. Il lit le catalogue en direct avec le stock et les déclinaisons, recommande des produits par requête texte ou par photo, gère les objections et fonctionne dans plus de 65 langues. Vous payez à la conversation, avec un crédit d'inscription et sans carte à l'inscription, et le coût du modèle est inclus. Société européenne (Rosel Group LTD, Bulgarie), RGPD, aucun entraînement sur vos données.
- AI SmartTalk est basé en France (Bressuire, France), conforme au RGPD. Il propose un module PrestaShop natif qui synchronise le catalogue produits et les données de commande, répond dans les langues de la boutique et suggère des produits dans le chat. Se déploie sur plusieurs canaux de messagerie. Pas de recherche par photo.
- Knowband propose un module chatbot PrestaShop natif. Il lit le catalogue pour trouver des produits correspondants, affiche des produits recommandés dans la fenêtre de chat et prend en charge plusieurs moteurs IA. Multilingue. Pas de recherche par photo. Société basée en Inde (Noida), sensibilisée au RGPD.
- Clerk.io est basé au Danemark (Copenhague), conforme au RGPD. Son module PrestaShop officiel est centré sur la recherche et les recommandations produits, avec synchronisation du catalogue et du stock en temps réel, et des contrôles de merchandising. La vente conversationnelle n'est pas son cœur de métier, et il n'offre pas de recherche par photo.
- Crisp est basé en France (Nantes), conforme au RGPD, hébergé dans l'UE. Son module sur la marketplace PrestaShop Addons offre un chat en direct et un bot IA basé sur des scénarios, multilingue, avec une offre d'entrée gratuite. La vente fondée sur le catalogue n'est pas sa priorité, et il n'offre pas de recherche par photo.
- Tidio (Lyro) est conforme au RGPD (société fondée en Pologne, entité aux États-Unis), et Lyro est multilingue (plus de 45 langues). Il propose un module PrestaShop Addons natif, même si la profondeur du catalogue pour la vente reste limitée. L'automatisation du support est l'usage principal.
Tableau comparatif
| Outil | Module PrestaShop Addons natif | Lit le catalogue en direct, stock, déclinaisons | Recommande et conclut | Recherche photo / visuelle | Langues | Société UE, RGPD |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Emporiqa | Oui (8.1+ et 9.x) | Oui | Oui | Oui | 65+ | Oui (Bulgarie), RGPD |
| AI SmartTalk | Oui | Catalogue + commandes (déclinaisons à vérifier) | Recommande (conclusion à vérifier) | Non | Multilingue | Oui (France), RGPD |
| Knowband | Oui | Lit le catalogue pour trouver des produits (déclinaisons à vérifier) | Recommande (conclusion à vérifier) | Non | Multilingue | Non (siège en Inde), sensibilisé au RGPD |
| Clerk.io | Oui (module officiel) | Catalogue + stock (déclinaisons à vérifier) | Recommande via moteur de recherche (chat/conclusion à vérifier) | Non | 50+ | Oui (Danemark), RGPD |
| Crisp | Oui | Synchronisation des données (vente fondée sur le catalogue à vérifier) | Axé support | Non | 60+ | Oui (France), RGPD, hébergé dans l'UE |
| Tidio (Lyro) | Oui (PrestaShop Addons) | Limité (à vérifier) | Axé support | Non | 45+ | RGPD (société Pologne/États-Unis) |
Les capacités reflètent les informations publiques au 1er juillet 2026. Confirmez l'état actuel auprès de chaque éditeur avant de décider.
Critères, par ordre d'importance pour un marchand PrestaShop
- Module Addons natif. Un module conçu pour PrestaShop s'installe proprement, se met à jour avec votre boutique et lit vos données via la plateforme, de sorte que l'assistant voit vos produits. Emporiqa, AI SmartTalk, Knowband, Clerk.io, Crisp et Tidio proposent chacun un module natif ; la profondeur du catalogue pour la vente varie.
- Lit le catalogue en direct, y compris le stock et les déclinaisons. PrestaShop vend des produits avec des déclinaisons (taille, couleur et autres variantes). Un assistant qui lit le stock actuel et la bonne déclinaison peut répondre correctement à « avez-vous ceci en taille 42 ». Emporiqa lit le catalogue en direct avec le stock et les déclinaisons. Les autres synchronisent les données du catalogue à des degrés variables ; confirmez la précision au niveau des déclinaisons auprès de chaque éditeur.
- Recommande et accompagne vers le paiement. Certains outils de cette liste sont centrés sur le support : ils traitent les FAQ et orientent les tickets. Emporiqa est conçu pour recommander des produits issus de votre propre catalogue, gérer les objections et guider les acheteurs vers le paiement, avec le support et le suivi de commande disponibles en complément.
- Modèle tarifaire exprimé en mots. Emporiqa facture à la conversation, vous payez donc lorsqu'il parle à un client. Il n'y a pas de carte à l'inscription, le crédit d'inscription couvre environ 100 conversations, et le coût du modèle est inclus plutôt que facturé à part. Plusieurs concurrents utilisent une tarification mensuelle par utilisateur ou par plateforme ; vérifiez les conditions actuelles de chaque éditeur.
- Langues et recherche par photo. Emporiqa fonctionne dans plus de 65 langues et accepte une photo pour qu'un acheteur puisse rechercher par image. La plupart des concurrents sont multilingues. Aucune des alternatives ci-dessus n'offre de recherche par photo pour l'acheteur (téléversement d'image), vérifié auprès de sources publiques en juillet 2026.
Essayer
Créer un compte Emporiqa gratuit (25 $ de crédit d'inscription, environ 100 conversations, sans carte requise).
Essayer la démo en direct. La démo est une boutique d'électronique premium, et le comportement de vente est identique sur n'importe quel catalogue. Essayez une requête comme « écouteurs sans fil pour la course à moins de 100 ».
