Si vous avez cherché un chatbot IA pour votre boutique, vous êtes peut-être tombé sur une étape qui vous a arrêté net. L'outil vous demande d'ouvrir un compte chez OpenAI, de générer ce qu'on appelle une clé API, et de coller cette clé dans les réglages du chatbot. Ensuite, en plus de ce que vous payez à l'éditeur du chatbot, vous commencez à recevoir une seconde facture d'OpenAI pour l'usage de l'IA. Ce montage porte un nom. On l'appelle apporter votre propre clé, souvent abrégé BYOK en anglais.
Pour un commerçant non technique, cela fait deux problèmes en un. D'abord, vous devez créer et gérer un compte développeur que vous n'avez jamais demandé. Ensuite, vous avez deux factures à surveiller au lieu d'une, et la facture d'IA est celle qui bouge.
Ce que veut dire « apporter sa propre clé »
L'IA derrière un chatbot est louée à un fournisseur comme OpenAI. Avec le BYOK, l'éditeur du chatbot ne paie pas ce fournisseur. C'est vous. Le chatbot est la couche logicielle ; votre clé OpenAI paie la réflexion qui tourne en dessous. Votre coût mensuel se divise donc en deux : le tarif de l'outil chatbot, plus ce qu'OpenAI facture à votre clé sur le mois.
Cette seconde partie est facturée au token. Un token est un petit morceau de texte, quelques caractères. Chaque question tapée par un client et chaque réponse du chatbot sont comptées en tokens. Une semaine calme coûte peu. Une promo, un lancement produit ou une longue conversation coûtent plus. Vous ne connaissez le total qu'une fois le mois terminé.
Pourquoi la facture de tokens est imprévisible
Le souci d'une facture de tokens, c'est qu'elle suit un trafic que vous ne maîtrisez pas entièrement. Voyez ce qui la fait monter :
- Une hausse de visites après un emailing ou une publicité.
- Des conversations plus longues, parce que le chatbot fait bien son travail.
- Un catalogue plus grand, qui donne plus de texte à lire au chatbot.
- Des échanges à 2h du matin que vous ne voyez même pas passer.
Rien de tout cela n'est mauvais pour votre activité. Certains points sont ce que vous vouliez. Mais chacun pousse la facture de tokens vers le haut, et il n'y a pas de plafond net sauf si vous allez le fixer vous-même dans le tableau de bord du fournisseur. Beaucoup de commerçants ignorent que ce tableau de bord existe jusqu'à ce que la facture les surprenne.
Comment Emporiqa procède à la place
Emporiqa inclut le coût du modèle IA dans le prix que vous payez déjà. La tarification tient en une ligne : 0,25 $ par conversation. Ce quart de dollar couvre ensemble le chatbot et l'IA qui tourne derrière. Aucun compte OpenAI à ouvrir, aucune clé à générer, aucune clé à coller, et aucune seconde facture d'un fournisseur à pister.
Comme l'IA est gérée de notre côté, vous évitez tout le calcul de tokens. Vous n'estimez pas de tokens, vous ne devinez pas une fourchette mensuelle, et vous ne vous connectez à aucune console pour fixer une limite. Une conversation, un prix connu.
À quoi ressemblent les chiffres
Voici la tarification complète, rien de caché derrière une clé :
- 0 $ par mois de base. Aucun socle d'abonnement.
- 0,25 $ pour chaque conversation qu'un client a avec votre vendeur.
- 25 $ de crédit d'inscription, environ 100 conversations, ajoutés d'office à la création de votre première boutique.
- Aucune carte requise à l'inscription. Vous en ajoutez une seulement quand le crédit est épuisé.
- Un plafond par défaut de 59 $ par mois que vous montez ou baissez vous-même depuis le tableau de bord de facturation.
Ce plafond compte. C'est votre garde-fou, fixé en dollars clairs, pas en tokens à traduire. Si un mois chargé vous inquiète, vous fixez le plafond et la dépense s'arrête là. Pas de console fournisseur, pas de surprise.
Ce que vous obtenez pour ce quart de dollar
Emporiqa est le chatbot IA qui conclut des ventes. Il agit comme un vendeur en ligne sur votre boutique. Il recommande des produits de votre propre catalogue, par texte ou à partir d'une photo envoyée par le client, traite les objections, propose des variantes, et accompagne le client jusqu'au paiement, en plus de 65 langues. Le support client, le suivi de commande et le passage à un humain s'ajoutent quand vous le souhaitez. Tout cela tourne sur le coût IA déjà inclus dans le prix par conversation.
L'installation suit la même logique. Vous ajoutez le module officiel depuis la marketplace de votre plateforme, WooCommerce, Magento, PrestaShop, Drupal Commerce ou Sylius, puis vous cliquez sur Connecter dans l'admin du module. Pas de clé API, pas de développeur pour la mise en route de base.
Une facture, un prix, pas de clé
Si c'est l'idée d'ouvrir un compte développeur et de surveiller une seconde facture qui vous freinait, cette étape disparaît ici. Vous connectez le module et l'IA est prise en charge. Le coût que vous voyez est le coût que vous payez.
Créez un compte Emporiqa gratuit avec 25 $ de crédit d'inscription, environ 100 conversations, sans carte requise. Ou voyez-le d'abord sur demo.emporiqa.com/fr, une boutique d'électronique de démonstration où le comportement est identique sur n'importe quel catalogue.
Si vous êtes sur WooCommerce, voyez comment ajouter un chatbot WooCommerce sans clé API.
