Wenn Sie schon nach einem KI-Chatbot für Ihren Shop gesucht haben, sind Sie vielleicht an einem Schritt hängengeblieben. Das Tool verlangt, dass Sie ein Konto bei OpenAI anlegen, einen sogenannten API-Schlüssel erzeugen und diesen Schlüssel in die Chatbot-Einstellungen einfügen. Danach bekommen Sie zusätzlich zu dem, was Sie dem Chatbot-Anbieter zahlen, eine zweite Rechnung von OpenAI für die KI-Nutzung. Dieser Aufbau hat einen Namen. Man nennt ihn eigenen Schlüssel mitbringen, auf Englisch oft als BYOK abgekürzt.
Für einen Shopbetreiber ohne Technikhintergrund sind das zwei Probleme in einem Mantel. Erstens müssen Sie ein Entwicklerkonto anlegen und pflegen, das Sie nie wollten. Zweitens haben Sie zwei Rechnungen im Blick statt einer, und die KI-Rechnung ist die, die schwankt.
Was „eigenen Schlüssel mitbringen“ heißt
Die KI hinter einem Chatbot wird bei einem Anbieter wie OpenAI gemietet. Bei BYOK zahlt der Chatbot-Anbieter diesen nicht. Sie zahlen. Der Chatbot ist die Software-Schicht; Ihr OpenAI-Schlüssel bezahlt das Denken darunter. Ihre Monatskosten teilen sich also in zwei: die Gebühr für das Chatbot-Tool, plus das, was OpenAI Ihrem Schlüssel im Monat berechnet.
Dieser zweite Teil wird pro Token abgerechnet. Ein Token ist ein kleines Stück Text, ein paar Zeichen. Jede Frage, die ein Kunde tippt, und jede Antwort des Bots wird in Token gezählt. Eine ruhige Woche kostet wenig. Eine Aktion, ein Produktstart oder ein langes Hin und Her kosten mehr. Den Gesamtbetrag erfahren Sie erst nach Monatsende.
Warum die Token-Rechnung schwer vorhersehbar ist
Das Heikle an einer Token-Rechnung ist, dass sie einem Traffic folgt, den Sie nicht ganz steuern. Was sie nach oben treibt:
- Ein Besucheranstieg nach einem Newsletter oder einer Anzeige.
- Längere Gespräche, weil der Chatbot seine Arbeit gut macht.
- Ein größerer Katalog, der dem Chatbot mehr zu lesen gibt.
- Chats um 2 Uhr nachts, die Sie nicht einmal mitbekommen.
Nichts davon ist schlecht für Ihr Geschäft. Manches ist genau das, was Sie wollten. Aber jeder dieser Punkte treibt die Token-Rechnung hoch, und es gibt keine saubere Obergrenze, außer Sie setzen sie selbst im Dashboard des Anbieters. Viele Betreiber wissen nicht, dass dieses Dashboard existiert, bis die Rechnung sie überrascht.
Wie Emporiqa es stattdessen macht
Emporiqa enthält die Kosten des KI-Modells in dem Preis, den Sie ohnehin zahlen. Die Preisgestaltung passt in eine Zeile: ein Preis pro Gespräch, und wenn Sie Kunden-E-Mails damit beantworten, ein Preis pro von der KI entworfener E-Mail-Antwort, die Sie senden. Dieser Preis deckt Chatbot und die KI dahinter zusammen ab. Es gibt kein OpenAI-Konto anzulegen und keinen Schlüssel zu verwalten. Und keine zweite Anbieterrechnung, die Sie verfolgen müssen.
Weil die KI bei uns zentral betrieben wird, sparen Sie sich auch die ganze Token-Rechnerei. Sie schätzen keine Token, Sie raten keine Monatsspanne, und Sie loggen sich in keine Konsole ein, um ein Limit zu setzen. Ein Gespräch, ein bekannter Preis.
Wie die Zahlen aussehen
Hier ist die Preisgestaltung im Überblick, nichts hinter einem Schlüssel versteckt (die Beträge stehen auf der Preisseite):
- Keine Grundgebühr pro Monat. Kein Abo-Sockel.
- Ein fester Preis für jedes Gespräch, das ein Kunde mit dem Chat führt.
- Ein fester Preis für jede von der KI entworfene E-Mail-Antwort, die Sie senden.
- Kostenloser Start für jeden neu angelegten Shop.
- Keine Karte bei der Anmeldung nötig. Sie hinterlegen eine erst, wenn das Guthaben aufgebraucht ist.
- Ein Monatslimit, das Sie im Abrechnungs-Dashboard selbst festlegen, erhöhen, senken oder ganz aufheben können.
Dieses Limit zählt. Es ist Ihre Leitplanke, in Dollar festgelegt, nicht in Token, die Sie umrechnen müssen. Wenn Ihnen ein voller Monat Sorgen macht, setzen Sie die Obergrenze, und dort stoppen die Ausgaben. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail bei 80 % und 100 %. Ist das Limit erreicht, wird der Chat in Ihrem Shop ausgeblendet, bis der nächste Abrechnungszeitraum beginnt oder Sie das Limit erhöhen. Das ändern Sie im Abrechnungs-Dashboard, nicht in einer Anbieter-Konsole.
Was Sie für den Gesprächspreis bekommen
Emporiqa ist ein KI-Chat für Online-Shops. Er empfiehlt Produkte aus Ihrem eigenen Katalog, per Text oder anhand eines Fotos, das ein Kunde hochlädt, findet die richtige Variante, legt Artikel in den Warenkorb. Die Übergabe an eine Person ist eingebaut. Der Bestellstatus funktioniert, sobald Ihr Shop die Bestellabfrage bereitstellt, was die nativen Plugins einrichten, und Rückgabe- und Stornierungsanfragen sind Shop-Regeln, die Sie bei Bedarf einschalten. Rückgabe- und Stornierungsanfragen leitet der Chat per E-Mail an Ihr Team weiter. Er erstattet und storniert nichts selbst. All das läuft auf den KI-Kosten, die schon im Preis pro Gespräch stecken.
Die Installation folgt demselben Muster. Sie fügen das offizielle Modul aus dem Marktplatz Ihrer Plattform hinzu (WooCommerce, Magento, PrestaShop, Drupal Commerce oder Sylius) oder installieren es unter Shopware 6 mit Composer, dann klicken Sie im Modul-Admin auf Verbinden. Für die Grundeinrichtung brauchen Sie weder einen API-Schlüssel noch einen Entwickler.
Eine Rechnung, ein Preis, kein Schlüssel
Wenn es der Gedanke an ein Entwicklerkonto und das Beaufsichtigen einer zweiten Rechnung war, der Sie zurückgehalten hat, fällt dieser Schritt hier weg. Sie verbinden das Modul und die KI ist erledigt. Die Kosten, die Sie sehen, sind die Kosten, die Sie zahlen.
Bereit, Schlüssel und Token-Rechnerei zu überspringen? Legen Sie ein kostenloses Emporiqa-Konto an, ohne Karte. Oder sehen Sie es zuerst in Aktion auf demo.emporiqa.com/de, einem Demo-Elektronikshop, in dem sich der Chat bei jedem Katalog gleich verhält.
Wenn Sie WooCommerce nutzen, sehen Sie wie Sie einen WooCommerce-Chatbot ohne API-Schlüssel hinzufügen.
