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KI-Chatbot ist die Kategoriebeschreibung, die Käufer und Shop-Inhaber in Suchmaschinen eingeben. Der Begriff umfasst alles von einfachen FAQ-Bots bis zu vollständig konversationellen Agenten, die Katalogdaten lesen und Verkäufe abschließen. Emporiqa ist ein KI-Chatbot für E-Commerce-Shops; innerhalb der Kategorie verhält es sich wie ein Online-Verkäufer (empfiehlt ein bestimmtes Produkt, bewältigt Einwände, schlägt Varianten vor, führt den Käufer zum Bezahlvorgang), anstatt auf ein Kontaktformular umzuleiten. Die Begriffe Chat-Assistent, KI-Chatbot und Online-Verkäufer beschreiben dasselbe Produkt aus drei Blickwinkeln: Admin-Tool, SEO-Kategorie und Käuferverhalten.
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