Produktempfehlungs-KI

Software, die einem Käufer relevante Produkte basierend auf seiner Absicht, seinem Kontext oder seiner Historie vorschlägt. Im Chatbot-Kontext wählt die KI ein oder eine kleine Anzahl von Produkten aus, die dem angegebenen Bedarf des Käufers entsprechen.

In depth

Traditionelle Empfehlungs-Engines verwenden Kaufverlauf und kollaboratives Filtern, um 'Kunden kauften auch'-Reihen vorzuschlagen. Ein KI-Chatbot arbeitet in einer engeren Schleife: Der Käufer teilt ein Bedürfnis im aktuellen Gespräch mit, und der Chat gibt ein Produkt mit an das Bedürfnis gebundener Begründung zurück. Emporiqa nutzt hybride Suche (semantisch + Schlüsselwort), um Kandidaten aus Ihrem Katalog abzurufen, dann präsentiert der Chat das beste Match mit Preis, Bestand und einer Schaltfläche zum Hinzufügen zum Warenkorb. Empfehlungen sind in Ihrem eigenen Katalog verankert, nicht in einem generischen Produktgraphen, daher ist alles, was der Käufer sieht, auf Lager und mit Ihrem Bezahlvorgang verknüpft.

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