Wer in letzter Zeit etwas Zeit auf Shopify verbracht hat, hat Sidekick gesehen. Er lebt im Admin, beantwortet Fragen, hilft bei Aufgaben und gibt Shopify-Händlern einen direkt in die Plattform eingebauten Assistenten.
Dann kehren Sie zu Ihrem eigenen Shop zurück, der auf WooCommerce, Magento oder PrestaShop läuft, und nichts dergleichen wartet auf Sie. Sidekick gibt es nur für Shopify. Er installiert sich nirgendwo sonst.
Die Frage lautet also nicht „Wie bekomme ich Sidekick", sondern „Was ist der Assistent im Sidekick-Stil für die Plattform, die ich nutze". Dieser Beitrag beantwortet das.
Zuerst: Emporiqa läuft nicht auf Shopify
Klären wir das, bevor Sie weiterlesen. Emporiqa ist keine Shopify-App und kein Sidekick-Klon für Shopify. Wenn Sie auf Shopify sind, ist Sidekick bereits in Ihrem Admin und Sie brauchen uns nicht.
Emporiqa ist für die andere Hälfte des Marktes gebaut: die selbst gehosteten und Open-Source-Plattformen, die auf Shopify entstandene Tools gern auslassen. Wenn Ihr Shop auf einer davon läuft, werden Sie festgestellt haben, dass viele neue Assistenten kein Plugin für Sie veröffentlichen. Emporiqa schon.
Was Emporiqa tut
Sidekick richtet sich an den Händler im Admin. Emporiqa richtet sich an den Käufer im Shop. Er arbeitet wie ein Online-Verkäufer in Ihrem Chat-Widget.
Ein Käufer öffnet den Chat und fragt in normaler Sprache nach dem, was er möchte, oder lädt ein Foto eines Produkts hoch und fragt, ob Sie etwas Ähnliches führen. Emporiqa liest Ihren synchronisierten Katalog, empfiehlt die passenden Produkte, beantwortet Fragen dazu, geht auf die üblichen Einwände ein, schlägt eine andere Größe oder Variante vor und begleitet den Käufer bis zur Kasse. Das geschieht in über 65 Sprachen, denn der Käufer schreibt in seiner Sprache und Emporiqa antwortet in dieser.
Kundensupport, Sendungsverfolgung und die Übergabe an einen Menschen, wenn der Chat eine Person braucht, lassen sich dazuschalten. Die Hauptaufgabe ist die eines guten Verkäufers auf der Ladenfläche: dem Käufer helfen, das Richtige zu finden und zu kaufen.
Die Plattformen, auf denen er sich installiert
Das ist der ganze Sinn eines plattformübergreifenden Tools. Emporiqa bietet offizielle Plugins und Module für:
- WooCommerce, über das WordPress.org-Plugin. Siehe die WooCommerce-Integration.
- Magento und Adobe Commerce, über das Modul aus dem Adobe Commerce Marketplace. Nur Ihr öffentlicher Katalog erreicht den Verkäufer; B2B-Preise und nur nach Anmeldung sichtbare Artikel bleiben hinter dem Login. Siehe die Magento-Integration.
- PrestaShop 8.x und 9.x, über das PrestaShop-Addons-Modul. Siehe die PrestaShop-Integration.
- Drupal Commerce, über das drupal.org-Modul. Siehe die Drupal-Integration.
- Sylius, die auf Symfony basierende Plattform. Siehe die Sylius-Integration.
Die Unterstützung für Shopware 6 kommt; das Plugin wartet auf die Freigabe im Marketplace und ist daher noch nicht installierbar.
Die Installation: ein Plugin und ein Klick
Für die Grundeinrichtung brauchen Sie keinen Entwickler. Sie installieren das offizielle Plugin oder Modul aus dem Marketplace Ihrer Plattform und klicken dann im Plugin-Admin auf Verbinden. Keine API-Schlüssel zum Einfügen, kein individueller Build. Ihr Katalog synchronisiert sich und der Verkäufer arbeitet ab dann mit Ihren Produkten.
Auf den Open-Source-Plattformen zählt das noch mehr als auf Shopify, wo Händler oft erwarten, für alles jenseits einer Theme-Anpassung jemanden zu bezahlen. Hier liegt die Hürde bei installieren und verbinden.
Das Preismodell, ohne Plattformbindung
Sidekick ist in Ihrem Shopify-Tarif enthalten, was völlig in Ordnung ist, bis Sie Shopify verlassen. Emporiqa hat die umgekehrte Form: Es ist an keine einzelne Plattform gebunden, also folgt das Tool Ihrem Shop statt umgekehrt.
Der Preis ist nutzungsbasiert. Sie zahlen 0 $ pro Monat und 0,25 $ pro Gespräch, die Kosten des KI-Modells sind in diesem Preis enthalten. Sie starten mit 25 $ Startguthaben, etwa 100 Gespräche, und bei der Anmeldung wird keine Karte verlangt. Keine Gebühr pro Nutzer, kein monatliches Minimum, kein Jahresvertrag. Wenn Sie eines Tages die Plattform wechseln, installieren Sie das Plugin auf der neuen neu und machen weiter.
Kurz gesagt
Sidekick hat vielen Händlern gezeigt, wie sich ein eingebauter Assistent anfühlt. Wenn Sie nicht auf Shopify sind, gibt es eine Alternative. Emporiqa gibt WooCommerce-, Magento-, PrestaShop-, Drupal-Commerce- und Sylius-Shops einen Online-Verkäufer im Chat-Widget, installiert mit einem Plugin und einem Klick, zu einem nutzungsbasierten Preis und ohne Bindung.
Möchten Sie es zuerst sehen? Probieren Sie die Live-Demo auf demo.emporiqa.com/de aus, einem Demo-Elektronikshop, in dem sich der Verkäufer auf jedem Katalog gleich verhält. Bereit, ihn zu Ihrem Shop hinzuzufügen? Erstellen Sie ein kostenloses Emporiqa-Konto mit 25 $ Startguthaben (etwa 100 Gespräche), ohne Karte.
Mehr dazu, was diese Art Assistent in Ihrem Shop leistet: ein KI-Verkaufsagent für E-Commerce.
