Wer in letzter Zeit etwas Zeit auf Shopify verbracht hat, hat Sidekick gesehen. Er lebt im Admin, beantwortet Fragen, hilft bei Aufgaben und gibt Shopify-Händlern einen direkt in die Plattform eingebauten Assistenten.
Dann kehren Sie zu Ihrem eigenen Shop zurück, der auf WooCommerce, Magento oder PrestaShop läuft, und nichts dergleichen wartet auf Sie. Sidekick gibt es nur für Shopify. Er lässt sich nirgendwo sonst installieren.
Die Frage lautet also nicht „Wie bekomme ich Sidekick“, sondern „Was ist der Assistent im Sidekick-Stil für die Plattform, die ich nutze“. Dieser Beitrag beantwortet das.
Zuerst: Emporiqa läuft nicht auf Shopify
Klären wir das, bevor Sie weiterlesen. Emporiqa ist keine Shopify-App und kein Sidekick-Klon für Shopify. Wenn Ihr Shop auf Shopify läuft, kommt Emporiqa für Sie nicht infrage.
Emporiqa ist für die andere Hälfte des Marktes gebaut: die selbst gehosteten und Open-Source-Plattformen, die auf Shopify entstandene Tools gern auslassen. Wenn Ihr Shop auf einer davon läuft, werden Sie festgestellt haben, dass viele neue Assistenten kein Plugin für Sie veröffentlichen. Emporiqa schon.
Was Emporiqa tut
Sidekick richtet sich an den Händler im Admin. Emporiqa richtet sich an den Käufer im Shop. Er ist ein KI-Chat in Ihrem Widget, der vor dem Kauf verkauft und danach unterstützt.
Ein Käufer öffnet den Chat und fragt in normaler Sprache nach dem, was er möchte, oder lädt ein Foto eines Produkts hoch und fragt, ob Sie etwas Ähnliches führen. Emporiqa liest Ihren synchronisierten Katalog, empfiehlt die passenden Produkte, beantwortet Fragen dazu, trifft die richtige Größe oder Variante und legt Artikel in den Warenkorb. Der Käufer schreibt in seiner Sprache, und Emporiqa antwortet in derselben.
Er beantwortet auch „Wo ist meine Bestellung?“ mit einer Bestellkarte aus Ihrem Shop und leitet Anfragen zu Rücksendung, Stornierung, Bestelländerung, Angebot und Rechnung per E-Mail an Ihr Team weiter. Ihr Team entscheidet; der Chat erstattet oder storniert nie selbst. Braucht ein Gespräch einen Menschen, übergibt der Chat an Ihr Team. Nach dem Kauf kann Emporiqa außerdem Antworten auf Ihre Kunden-E-Mails aus demselben Katalog und denselben Seiten entwerfen, bei Gmail, Google Workspace und Microsoft (Outlook.com und Microsoft 365) auch aus den Bestellungen; Ihr Team sendet sie von Ihrer eigenen Adresse (so funktionieren Kunden-E-Mails). Die Hauptaufgabe gleicht guter Beratung auf der Ladenfläche: dem Kunden helfen, das Richtige zu finden und zu kaufen.
Die Plattformen, auf denen er sich installiert
Das ist der ganze Sinn eines plattformübergreifenden Tools. Emporiqa bietet offizielle Plugins und Module für:
- WooCommerce, über das WordPress.org-Plugin. Siehe die WooCommerce-Integration.
- Magento und Adobe Commerce, über das Modul aus dem Adobe Commerce Marketplace. Nur Ihr öffentlicher Katalog erreicht den Chat; B2B-Preise und nur nach Anmeldung sichtbare Artikel bleiben hinter dem Login. Siehe die Magento-Integration.
- PrestaShop 8.1+ und 9.x, über das PrestaShop-Addons-Modul. Siehe die PrestaShop-Integration.
- Drupal Commerce, über das drupal.org-Modul. Siehe die Drupal-Integration.
- Sylius, die auf Symfony basierende Plattform. Siehe die Sylius-Integration.
Shopware 6 lässt sich schon heute über Composer (composer require emporiqa/shopware-plugin) oder das GitHub-Release-ZIP installieren; das Shopware-Store-Listing befindet sich noch in Prüfung.
Die Installation: ein Plugin und ein Klick
Für die Grundeinrichtung brauchen Sie keinen Entwickler. Sie installieren das offizielle Plugin oder Modul aus dem Marketplace Ihrer Plattform und klicken dann im Plugin-Admin auf Verbinden. Keine API-Schlüssel zum Einfügen, kein individueller Build. Ihr Katalog synchronisiert sich und der Chat arbeitet ab dann mit Ihren Produkten.
Auf den Open-Source-Plattformen zählt das noch mehr als auf Shopify, wo Händler oft erwarten, für alles jenseits einer Theme-Anpassung jemanden zu bezahlen. Hier liegt die Hürde bei installieren und verbinden.
Das Preismodell, ohne Plattformbindung
Sidekick ist in Ihrem Shopify-Tarif enthalten, was völlig in Ordnung ist, bis Sie Shopify verlassen. Emporiqa hat die umgekehrte Form: Es ist an keine einzelne Plattform gebunden, also folgt das Tool Ihrem Shop statt umgekehrt.
Der Preis ist nutzungsbasiert. Sie zahlen keine Grundgebühr, nur pro Gespräch und pro von der KI entworfener E-Mail-Antwort, die Sie senden, die Kosten des KI-Modells sind in diesem Preis enthalten. Der Start ist kostenlos, und bei der Anmeldung wird keine Karte verlangt. Sie legen selbst ein Monatslimit fest und können es jederzeit erhöhen, senken oder ganz aufheben. Ist das Limit erreicht, wird der Chat in Ihrem Shop ausgeblendet, bis der nächste Abrechnungszeitraum beginnt oder Sie das Limit erhöhen. Keine Gebühr pro Nutzer, kein monatliches Minimum, kein Jahresvertrag. Wenn Sie eines Tages die Plattform wechseln, installieren Sie das Plugin dort einfach neu und machen weiter.
Kurz gesagt
Sidekick hat vielen Händlern gezeigt, wie sich ein eingebauter Assistent anfühlt. Wenn Sie nicht auf Shopify sind, gibt es eine Alternative. Emporiqa gibt WooCommerce-, Magento-, PrestaShop-, Shopware-, Drupal-Commerce- und Sylius-Shops einen KI-Chat im Widget, der vor dem Kauf verkauft und danach unterstützt, installiert mit einem Plugin und einem Klick, zu einem nutzungsbasierten Preis und ohne Bindung.
Möchten Sie es zuerst sehen? Probieren Sie die Live-Demo auf demo.emporiqa.com/de aus, einem Demo-Elektronikshop, in dem sich der Chat auf jedem Katalog gleich verhält. Bereit, ihn zu Ihrem Shop hinzuzufügen? Erstellen Sie ein kostenloses Emporiqa-Konto, ohne Karte.
Mehr dazu, was diese Art Assistent in Ihrem Shop leistet: ein KI-Verkaufsagent für E-Commerce.
