Ihre Kunden kaufen anders ein als früher. Statt ein Stichwort bei Google einzutippen und durch zehn blaue Links zu klicken, stellen immer mehr ChatGPT, Perplexity oder Googles Gemini eine ganze Frage: „Welche gute wasserdichte Wanderjacke unter 150 gibt es für große Menschen." Die Antwortmaschine liest das Web, wählt Produkte und nennt einige. Sie wollen, dass Ihre genannt werden.
Es gibt den Irrglauben, das funktioniere nur auf Shopify. Das stimmt nicht. Antwortmaschinen lesen das offene Web. Ein selbst gehosteter WooCommerce-, Magento- oder PrestaShop-Shop kann in diesen Antworten erscheinen, sofern die Maschine Ihre Seiten erreicht und versteht. So richten Sie das ein.
1. Lassen Sie die KI-Crawler auf Ihre Seite
Antwortmaschinen rufen Ihre Seiten mit eigenen Crawlern ab. Jeder meldet sich mit einem User-Agent-Namen. ChatGPT nutzt Crawler von OpenAI. Perplexity und Googles Gemini-Systeme nutzen ihre eigenen. Wenn Ihre robots.txt (die kleine Textdatei unter ihrshop.de/robots.txt, die Crawlern sagt, was sie lesen dürfen) diese Namen blockiert, sind Sie für diese Maschine unsichtbar.
Viele Händler haben KI-Crawler 2023 blockiert, um Inhalte zu schützen. Wenn Sie Produktsichtbarkeit wollen, drehen Sie das um. Öffnen Sie die robots.txt und stellen Sie sicher, dass Sie die User-Agents der Antwortmaschinen nicht ausschließen. Einen Crawler zuzulassen ist eine Änderung von einer Zeile. Wenn Sie nicht wissen, was Ihre Datei enthält, zeigt es Ihnen Ihr SEO-Modul oder ein Entwickler in einer Minute.
2. Setzen Sie saubere Product-Strukturdaten auf jede Produktseite
Strukturdaten sind ein kleiner Block maschinenlesbarer Angaben auf einer Seite, genannt Product-JSON-LD. Er sagt jeder lesenden Maschine, ob Such- oder Antwortmaschine, genau, was die Seite verkauft. Nehmen Sie das Wichtigste auf jede Produktseite:
- Name des Produkts
- Preis und Währung
- Verfügbarkeit (auf Lager oder nicht)
- Marke
- GTIN oder MPN, der weltweite Barcode oder die Herstellernummer, falls vorhanden
Wenn der Preis in Ihren Strukturdaten dem Preis entspricht, den der Besucher auf der Seite sieht, vertraut die Maschine Ihrem Eintrag. Weichen sie voneinander ab, lässt sie Sie womöglich weg.
3. Halten Sie Titel, Beschreibungen und Bestand korrekt
Antwortmaschinen lesen Ihre Produkttitel und Beschreibungen als Klartext, so wie ein Besucher es tut. Ein vager Titel wie „Modell 4471" gibt ihnen nichts, das zu „wasserdichte Wanderjacke für große Menschen" passt. Schreiben Sie Titel und Beschreibungen, die ein Mensch versteht. Halten Sie den Bestandsstatus aktuell, denn eine Maschine, die einmal einen ausverkauften Artikel empfiehlt, vertraut Ihnen danach weniger.
4. Pflegen Sie einen sauberen Produkt-Feed, wo es zählt
Ein Produkt-Feed ist eine strukturierte Datei mit Ihrem Katalog, dieselben Daten, die Google Merchant Center für Shopping nutzt. Ein sauberer, aktueller Feed samt Merchant-Center-Eintrag hilft der Google- und Gemini-Seite, denn diese Systeme stützen sich auf diese strukturierten Handelsdaten. Für die Chat-Maschinen ist das optional, aber sinnvoll, wenn Google-Traffic für Sie zählt.
Hinweise je Plattform
Die meisten Plattformen erzeugen Product-Daten bereits über ein Plugin, Modul oder Theme. Meist schalten Sie es ein, statt es zu bauen.
- WooCommerce: ein verbreitetes SEO-Plugin oder WooCommerces eigene Strukturdaten-Ausgabe übernimmt das Product-JSON-LD. Prüfen Sie, dass es aktiv ist und Ihre robots.txt unter WordPress keine KI-Crawler blockiert.
- Magento und Adobe Commerce: Strukturdaten kommen über das Theme oder eine SEO-Erweiterung. Prüfen Sie, dass öffentliche Produktseiten das Product-Schema ausgeben. Nur Ihr öffentlicher Katalog ist lesbar, alles hinter einem Kundenlogin bleibt privat.
- PrestaShop: ein SEO-Modul gibt die Product-Daten für 8.x und 9.x aus. Prüfen Sie, dass die Felder Preis und Verfügbarkeit gefüllt sind.
Gefunden zu werden reicht nicht. Der Besucher muss noch abschließen.
Eine KI-Antwort bringt einen bereits interessierten Besucher auf Ihre Seite. Dann landet er auf einer Produktseite mit einer Frage, die Sie nicht vorhergesehen haben: passt das in Größe 44, liefern Sie nach Österreich, gibt es eine dunklere Farbe. Antwortet niemand, geht er. Hier verdient sich ein KI-Verkäufer auf Ihrem Shop seinen Platz. Emporiqa handelt wie ein Online-Verkäufer auf Ihrer Seite, empfiehlt aus Ihrem eigenen Katalog per Text oder per hochgeladenem Foto, behandelt Einwände und begleitet den Besucher bis zur Kasse, in über 65 Sprachen. Es ist ein EU-Unternehmen, DSGVO-konform, und trainiert seine Modelle nicht mit Ihren Daten.
Die Antwortmaschine schickt Ihnen den Besucher. Ihr Verkäufer vor Ort schließt ab. Beide arbeiten zusammen.
Um einen Verkäufer auf Ihren Shop zu setzen, erstellen Sie ein kostenloses Emporiqa-Konto. Sie erhalten 25 $ Startguthaben, etwa 100 Gespräche, ohne Karte. Wollen Sie erst einen in Aktion sehen? Probieren Sie die Live-Demo unter demo.emporiqa.com/de. Es ist ein Elektronik-Demoshop, doch das Verhalten ist auf jedem Katalog gleich.
Sobald ein Kunde in Ihrem Shop ist, schließt dieser Teil ab: ein KI-Verkaufsagent für E-Commerce.
