Assistant chat

Une interface conversationnelle sur une boutique e-commerce qui répond aux questions des acheteurs à partir du catalogue et des politiques de la boutique. Même produit qu'un chatbot IA ; le terme est utilisé dans les contextes d'interface administrateur et pour les développeurs.

In depth

Un assistant chat diffère d'un chatbot générique d'une manière critique : il lit les données de catalogue structurées (produits, attributs, variantes, pages, politiques) plutôt que de faire du scraping du HTML du storefront. Le résultat est des réponses conscientes des variantes, des données de stock et de prix exactes, et aucune rupture lors des mises à jour de thème. Les meilleurs assistants chat vont au-delà de la réponse : ils agissent comme un vendeur en ligne, lisent l'intention de l'acheteur, recommandent un produit spécifique avec justification, gèrent les objections (prix, taille, durabilité), suggèrent la bonne variante et guident l'acheteur à la caisse. Emporiqa est conçu pour se comporter ainsi par défaut.

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