Im Detail
Ein generischer Chatbot beantwortet Fragen basierend auf beliebigen Inhalten. Ein E-Commerce-Chatbot ist spezialisiert: er versteht Varianten (Größe, Farbe, SKU), verfolgt Preis und Bestand in Echtzeit, respektiert Katalogbegrenzung pro Kanal oder Gebietsschema und kann mit Warenkorb und Bezahlvorgang des Shops interagieren. Diese Spezialisierung ist das, was einen generischen LLM-Wrapper von einem Tool unterscheidet, das Umsatz generiert. Emporiqa ist end-to-end für E-Commerce konzipiert: native Plugins für WooCommerce, Magento, PrestaShop, Shopware, Drupal Commerce und Sylius liefern strukturierte Katalogdaten über Webhooks, und der Chat nutzt diese Daten zum Beantworten und Verkaufen.
Siehe auch