Elektronik ist eine Kategorie, in der viel recherchiert wird. Fast niemand kauft ein Notebook, eine Kamera oder Kopfhörer auf den ersten Blick. Man vergleicht. Welches der beiden fürs Gaming. Wie lange hält der Akku. Ist das mit meinem älteren Modell kompatibel. Welches eignet sich für Einsteiger. In den meisten Elektronikshops werden diese Fragen von einer Spec-Tabelle beantwortet, die der Käufer allein entschlüsseln muss, oder sie bleiben unbeantwortet und der Käufer geht, um sie bei Google zu stellen.
Ein KI-Chatbot, der sich wie ein Online-Verkäufer verhält, beantwortet diese Fragen in den Worten des Käufers, anhand der Specs, die bereits in Ihrem Katalog stehen. So sieht das in einem Elektronikshop aus, auf welcher Plattform auch immer, und so bleibt es innerhalb der Datengrenzen Ihres Shops.
Hier sehen Sie praxisnah, wie das in einem Elektronikkatalog funktioniert. Die Produktübersicht finden Sie unter Emporiqa für Elektronikshops.
Die Fragen, die Elektronik-Käufer stellen
Gehen Sie durch eine gut besuchte Elektronikabteilung und die Fragen wiederholen sich. Ein guter Verkäufer rezitiert kein Datenblatt. Er fragt nach dem Einsatzzweck und grenzt dann ein. Der Assistent macht das Gleiche:
- „Welches dieser beiden Notebooks fürs Gaming?“ Er liest GPU, RAM und Bildwiederholrate aus beiden Produktseiten und erklärt in einer kurzen Antwort, welches die höhere Last verkraftet.
- „Ist dieser Monitor mit meiner Konsole kompatibel?“ Er prüft die in Ihrem Katalog angegebenen Anschlüsse und die Auflösung und gibt ein Ja oder Nein mit Begründung.
- „Wie lange hält der Akku bei diesem?“ Er nimmt den Wert direkt aus den Produktattributen, statt den Käufer durch einen Spec-Tab suchen zu lassen.
- „Welche Kamera für Einsteiger?“ Er filtert nach den einfacheren Modellen, die Sie führen, und erklärt den Kompromiss gegenüber den teureren.
Jede Antwort stammt aus Ihren eigenen Produktdaten. Der Assistent erfindet keine Specs, er liest die, die Sie bereits veröffentlicht haben, und macht daraus eine Empfehlung, nach der man handeln kann.
Spec-Vergleiche, die zu einer Empfehlung führen
Eine Spec-Tabelle lässt den Käufer die Arbeit machen. Ein Verkäufer macht die Arbeit für ihn. Wenn jemand zwischen zwei Produkten schwankt, stellt der Assistent sie in klarer Sprache nebeneinander und sagt dann, welches zum beschriebenen Einsatzzweck passt. Das ist der Unterschied zwischen einem Shop, der informiert, und einem Shop, der abschließt. Der Käufer muss nicht drei Tabs und eine Vergleichstabelle öffnen. Er fragt, er bekommt eine Empfehlung, er legt in den Warenkorb.
Visuelle Suche für Teile, die ein Käufer nicht benennen kann
Elektronik-Käufer wissen oft, wie etwas aussieht, aber nicht, wie es heißt. Ein bestimmtes Ladegerät. Ein Kabelende. Ein Ersatzteil für ein Gerät, das sie besitzen. Mit der visuellen Suche lädt der Käufer ein Foto hoch und der Assistent findet die nächste Übereinstimmung in Ihrem Katalog. Kein erfolgloser Treffer mehr auf „rundes schwarzes Ladegerät mit drei Stiften” in der Suchleiste. So wird aus einem frustrierten Absprung ein gefundenes Produkt.
Ihre B2B- und Großhandelspreise bleiben privat
Viele Elektronikshops haben eine B2B-Seite: Händlerpreise, geteilte Kataloge, angemeldete SKUs für eingeloggte Wiederverkäufer. Nur öffentliche Katalogdaten erreichen den Assistenten. Ihre B2B-Preise, Ihre kundengruppenspezifischen Preise und Ihre login-geschützten Produkte gelangen nie in das Gespräch. Der Verkäufer arbeitet mit der öffentlichen Vitrine, so wie ein Besucher sie sieht, und Ihre Großhandelskonditionen bleiben hinter dem Login.
Läuft auf Ihrer Shop-Plattform
Emporiqa wird als offizielles Plugin oder Modul installiert, ohne Entwickler für die Grundeinrichtung. Sie installieren es, klicken auf Verbinden, und es liest Ihren bestehenden Katalog: Ihre Produkte, deren Specs, Attribute und Preise fließen ohne erneute Eingabe ein. Es läuft auf:
Die Kosten für das KI-Modell sind im Preis enthalten, es gibt also keinen separaten Anbieterschlüssel zum Mitbringen oder Abrechnen. Wählen Sie oben Ihre Plattform für Versionsdetails und Installationsschritte. Emporiqa ist ein EU-Unternehmen, DSGVO-konform, trainiert nicht mit Ihren Kundendaten, und ein unterzeichneter AVV ist verfügbar.
Sehen Sie es in einem Live-Elektronikshop
Unser eigener Demoshop ist ein Premium-Elektronikshop, Sie können dieses Verhalten also live erleben. Lassen Sie ihn zwei Notebooks vergleichen, fragen Sie nach der Akkulaufzeit, laden Sie das Foto eines Geräts hoch. Er arbeitet in über 65 Sprachen, ein Käufer, der auf Deutsch schreibt, bekommt also dieselbe Empfehlung in seiner Sprache. Die Abrechnung erfolgt nach Nutzung: 0 $ pro Monat und 0,25 $ pro Konversation, mit 25 $ Startguthaben bei der Erstellung Ihres ersten Shops, rund 100 Konversationen zum Testen auf Ihrem eigenen Katalog, bevor Sie etwas ausgeben.
Lust, es auszuprobieren? Erstellen Sie ein kostenloses Emporiqa-Konto und erhalten Sie 25 $ Startguthaben, etwa 100 Konversationen, ohne Karte. Oder sehen Sie zuerst zu, wie der Verkäufer Specs vergleicht und auf einem Live-Elektronikkatalog empfiehlt, unter demo.emporiqa.com/de, und verbinden Sie ihn dann in wenigen Minuten mit Ihrem eigenen Shop.
Mehr dazu, was diese Art Assistent über jeden Katalog leistet: ein KI-Verkaufsagent für E-Commerce.
